Przedstawiciele koncernu mówią, iż pojawienie się na rynku Total HD będzie niezmiernie korzystne dla klientów - ponieważ kupując film na takiej płycie będą mogli go odtworzyć niezależnie od tego, jaki mają odtwarzacz (Blu-ray czy HD DVD). W tej chwili klienci mają dwa podstawowe problemy z nowymi formatami - po pierwsze, nie mają pewności jaki odtwarzacz powinni kupić, bo nie wiadomo, która technologia ostatecznie zatryumfuje na rynku. Po drugie, nawet jeśli dokonają wyboru i kupią jeden z dwóch odtwarzaczy, to pojawia się problem z dostępnością filmów. Polega on na tym, że tylko kilka hollywoodzkich wytwórni zdecydowało na wydawanie filmów w obydwu nowych formatach - tak więc może się okazać, że interesujący danego klienta film nigdy nie zostanie wydane na płycie, którą będzie on mógł odtworzyć w domu. Dysk Total HD ma rozwiązać te problemy.